Logo
Документы для Клиентов

Пользовательское соглашение

Скачать PDF

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (TERMS OF USE)

для сайта и платформы «ПроАктив»

Редакция № 3
Дата публикации: «03» июля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ПроАктив» (ОГРН 1267700004879, ИНН 9715521505) (далее – «Администрация», «Мы», «Наш») и любым лицом (далее – «Пользователь», «Вы»), использующим сайт https://проактив.рф (далее – «Сайт»), веб-интерфейс, мобильное приложение и иные программные компоненты агрегационной SaaS-платформы «ПроАктив» (совместно – «Платформа»).

1.2. Используя любые функции и разделы Платформы (включая простой просмотр Сайта), Вы подтверждаете, что:

  • достигли возраста, с которого можете самостоятельно принимать обязательства в соответствии с законодательством РФ;
  • полностью ознакомились с условиями настоящего Соглашения;
  • принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений;
  • в случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения Вы обязаны немедленно прекратить использование Платформы.

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Ваше начало использования Платформы считается акцептом оферты. Начиная использовать Платформу, Вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой использования файлов cookie и, при необходимости, предоставите явное согласие на применение аналитических cookie через соответствующий интерфейс.

1.4. В целях настоящего Соглашения и иных документов Платформы выделяются следующие категории Пользователей:

  • Крупный Пользователь – юридическое лицо (или группа лиц), суммарная выручка которого по данным годовой бухгалтерской отчётности за последний завершённый календарный год превышает 2 миллиарда рублей, либо балансовая стоимость активов превышает 7 миллиардов рублей.
  • Пользователь-МСП – лицо, соответствующее критериям Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства».
  • Иные Пользователи – все остальные лица.
    Категория определяется на момент наступления соответствующего обязательства.

1.5. Взаимосвязь с иными документами. Настоящее Соглашение устанавливает общие правила использования Платформы. Для доступа к расширенному функционалу и использования услуг Платформы Вы должны принять соответствующий документ в зависимости от Вашего статуса:

В случае противоречия между настоящим Соглашением и указанными документами, приоритет имеет документ, регулирующий конкретные правоотношения.

2. ОПИСАНИЕ ПЛАТФОРМЫ И ОГРАНИЧЕНИЕ РОЛИ АДМИНИСТРАЦИИ

2.1. Платформа «ПроАктив» представляет собой агрегационную SaaS-платформу (программное обеспечение как услуга), построенную на микросервисной архитектуре. Функционал Платформы предназначен для управления полным жизненным циклом транспортных активов и включает модули:

  • управления активами;
  • управления заявками;
  • алгоритмического подбора исполнителей;
  • контроля качества и рейтинговой системы;
  • аналитики и отчетности;
  • электронного документооборота и иные.

2.2. Администрация не является провайдером данных для конечных пользователей партнёров, интегрирующих Платформу через API. Партнёр (API-клиент) самостоятельно несёт ответственность за:

    • наличие необходимых согласий и правовых оснований для передачи данных конечных пользователей в Платформу;
    • достоверность данных, переданных через API;
    • соответствие своего сервиса требованиям законодательства (включая 152-ФЗ и ЗоЗПП) при взаимодействии со своими конечными пользователями.

Администрация не несёт ответственности за решения, принятые конечными пользователями партнёра на основе данных, полученных через API.
Для физических лиц, использующих Платформу в потребительских целях, применяются императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае противоречия между настоящим Соглашением и B2C-офертой, а также ЗоЗПП, приоритет имеют нормы ЗоЗПП и условия B2C-оферты.

2.3. Для обеспечения работы отдельных функций и сервисов Платформы (включая аналитические и оценочные модули) Администрация вправе использовать программные средства и алгоритмы, разработанные как собственными силами, так и третьими лицами (в том числе с применением технологий искусственного интеллекта). Использование таких средств не изменяет статус Администрации как оператора платформы и не возлагает на неё ответственность за результаты обработки данных, если иное не предусмотрено отдельными документами.

2.4. Платформа предоставляет инструменты для оценки и закупки материалов, однако фактическая стоимость материалов определяется поставщиками на момент закупки и может отличаться от предварительной оценки. Использование Платформы означает согласие с тем, что Платформа не отвечает за рыночные колебания цен на материалы.

3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Регистрация и учетная запись.

  • Для доступа к основному функционалу необходима регистрация и создание Личного кабинета в качестве Заказчика или Подрядчика.
  • Вы обязаны предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию.
  • Вы несете полную ответственность за сохранность своих учетных данных (логина, пароля, доступа к электронной почте) и за все действия, совершенные под вашей учетной записью.
  • Запрещено передавать учетную запись третьим лицам, создавать несколько учетных записей для одного субъекта без согласия Администрации.

3.2. Доступ и лицензия.

  • Администрация предоставляет Вам ограниченную, непередаваемую, неисключительную, отзывную лицензию на доступ и использование Платформы в соответствии с настоящим Соглашением и функциональным назначением.
  • Все права на Платформу, включая исходный код, дизайн, базы данных, алгоритмы, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Администрации или ее лицензиарам.

3.3. Технические требования. Использование Платформы требует наличия устройства с доступом в Интернет и современным веб-браузером (или мобильным приложением). Администрация не гарантирует работу Платформы на устаревшем или неподдерживаемом программном обеспечении.

3.4. Способы подписания документов:

  • Пользователи (Заказчики и Подрядчики) могут подписывать документы с использованием квалифицированной электронной подписи через систему СБИС либо с использованием простой электронной подписи в Личном кабинете (ввод кода из SMS или электронной почты).
  • Администрация признаёт простую электронную подпись, создаваемую с помощью одноразового кода, направляемого на контактные данные Пользователя (номер мобильного телефона или адрес электронной почты), зарегистрированные и подтверждённые в порядке, установленном Платформой, равнозначной собственноручной подписи. Условия использования ПЭП регулируются Соглашением о простой электронной подписи (доступно по адресу: https://проактив.рф/pep-agreement), которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и соответствующих оферт. Пользователь гарантирует, что номер мобильного телефона и адрес электронной почты, используемые для получения кода, принадлежат лично ему либо уполномоченному им лицу и находятся под его контролем. Администрация вправе осуществить дополнительную проверку принадлежности путём направления контрольного звонка или письма.

3.5. Верификация пользователей. Для определенных категорий пользователей (в частности, самозанятых Подрядчиков, а также станций технического обслуживания) установлена обязательная процедура верификации, включающая проверку статуса и идентификацию личности в соответствии с Регламентом верификации, размещенным на Сайте. Непрохождение верификации является основанием для отказа в предоставлении доступа к функционалу Платформы.

3.6. Для API-клиентов (партнёров) регистрация осуществляется путём получения API-ключа и заключения отдельной публичной оферты на предоставление API-доступа. Использование API-ключа подтверждает согласие с условиями указанной оферты и настоящего Соглашения в части, не противоречащей ей. Партнёр обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность API-ключа и немедленно уведомить Администрацию о его компрометации.

4. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

При использовании Платформы ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. Действия, нарушающие закон: использовать Платформу в любых противоправных целях; размещать или распространять материалы экстремистского, порнографического характера, пропагандирующие насилие, ненависть или дискриминацию; нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные права.

4.2. Действия, угрожающие безопасности и стабильности Платформы: предпринимать попытки взлома, обхода систем защиты, получения несанкционированного доступа к данным других пользователей или к системам Администрации; использовать автоматизированные скрипты, ботов, парсеры для сбора информации или взаимодействия с Платформой без явного письменного разрешения Администрации; осуществлять любые виды DDoS-атак, нагрузочного тестирования без согласования; размещать или распространять вредоносное программное обеспечение.

4.3. Действия, нарушающие честность экосистемы: создавать фиктивные заявки, поддельные учетные записи, вводить в заблуждение других участников; намеренно занижать или завышать рейтинги, давать ложные отзывы; использовать Платформу для недобросовестной конкуренции; предлагать или осуществлять расчеты вне Платформы с целью уклонения от уплаты IT-вознаграждения (комиссии).

4.4. Иные нарушения: размещать несанкционированную рекламу, спам; разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе использования Платформы; воспроизводить, копировать, продавать, перепродавать или использовать в коммерческих целях любые данные Платформы без нашего письменного разрешения.

4.5. При использовании API-доступа ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • превышать установленные лимиты запросов (rate limits) без предварительного согласования;
  • использовать API для целей, не предусмотренных договором API-доступа (в частности, для создания конкурирующего сервиса, для сбора данных с целью их перепродажи без нашего письменного разрешения);
  • передавать API-ключ третьим лицам, не являющимся уполномоченными сотрудниками партнёра;
  • обходить системы аутентификации и шифрования API.

5. КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Ваш контент. Размещая на Платформе любые материалы (тексты, фото, видео, данные об активах) (далее – «Контент»), Вы:

  • гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами на такой Контент и его размещение не нарушает права третьих лиц;
  • предоставляете Администрации безвозмездную лицензию на использование этого Контента в целях функционирования Платформы (хранение, обработка, отображение, передача контрагентам в рамках оказания услуг).

5.2. Наши материалы. Весь Контент, предоставляемый Администрацией на Платформе (описания услуг, дизайн, текст, графика, логотипы), защищен законами об интеллектуальной собственности. Запрещено любое копирование, распространение, изменение или создание производных работ без нашего предварительного письменного согласия.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Администрация не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями товарного состояния, пригодности для конкретной цели, отсутствия ошибок и бесперебойной работы.

6.2. Администрация не несет ответственности за:

  • прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы;
  • действия или бездействие Заказчиков, Подрядчиков и иных третьих лиц;
  • качество, безопасность, законность услуг, оказываемых Подрядчиками;
  • результаты любых сделок, заключаемых между пользователями Платформы;
  • сбои в работе Платформы, вызванные действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами или необходимыми работами по техническому обслуживанию.

6.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Администрации по любому иску, связанному с использованием Платформы, ограничивается суммой в 10 000 (десять тысяч) рублей или суммой платежа, полученной от конкретного Пользователя за последние 3 (три) месяца, в зависимости от того, что меньше (за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Администрации). Для Заказчиков и Подрядчиков, действующих на основании отдельных публичных оферт, применяются специальные условия об ответственности, предусмотренные этими офертами.
Для физических лиц, являющихся потребителями, указанное ограничение ответственности не применяется, если оно противоречит императивным нормам Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае ответственность Администрации определяется в соответствии с B2C-офертой и действующим законодательством.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ. БЛОКИРОВКА

7.1. При выявлении нарушения Администрация вправе по своему усмотрению применить следующие меры: удалить запрещённый Контент; вынести предупреждение; временно или бессрочно заблокировать доступ к Личному кабинету и Платформе; расторгнуть договор (публичную оферту) в одностороннем порядке. Предварительное уведомление Пользователя не требуется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или B2C-офертой. В экстренных случаях (кибератака, явное мошенничество) блокировка может быть применена немедленно с последующим уведомлением в течение 24 часов.

7.2. При блокировке доступ к неиспользованным средствам на виртуальном балансе (если применимо) может быть приостановлен до выяснения всех обстоятельств.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Изменения Соглашения. Администрация вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке, за исключением случаев, когда изменения вызваны вступлением в силу или изменением законодательства Российской Федерации (такие изменения применяются с даты, установленной законом, с уведомлением Пользователя в разумный срок, но не позднее 5 рабочих дней). О любых иных изменениях Администрация уведомляет Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения уведомления в Личном кабинете и/или направления сообщения на электронную почту. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь вправе отказаться от изменений, расторгнув Соглашение без штрафных санкций, уведомив Администрацию до даты вступления изменений в силу.

8.2. Уведомления. Все официальные уведомления могут направляться через Личный кабинет, по электронной почте, указанной при регистрации, или через систему СБИС.

8.3. Применимое право и разрешение споров. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению путем переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.
Для споров с физическими лицами, использующими Платформу в потребительских целях, подсудность определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя – суд по месту его жительства или по месту нахождения Администрации).

8.4. Отделимость положений. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

8.5. Контакты Администрации.
Общество с ограниченной ответственностью «ПроАктив»
ОГРН: 1267700004879
ИНН: 9715521505
КПП: 771501001
Юридический адрес: 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, д. 1/3, стр. 2, помещение 6Н/6
Почтовый адрес: 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, д. 1/3, стр. 2, помещение 6Н/6
Электронная почта для обращений: hello@проактив.рф
Сайт: https://проактив.рф

Скачать документ в формате PDF